ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่
หากคุณต้องการลงทะเบียนบัญชีใหม่ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมล โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หากคุณไม่ได้รับอีเมลสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือจำอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบไม่ได้ โปรดติดต่อเรา
โดยปกติอีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังบัญชีอีเมลของคุณทันทีหลังจากสมัครใช้งาน บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลภายใน 30 นาที โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือถังขยะ หรือติดต่อเรา
หากคุณชำระเงินแล้วแต่ยังได้รับข้อความจำกัดการใช้งานเมื่อใช้เครื่องมือของเรา คุณอาจเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้อง
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าบัญชีเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ในส่วน Active Subscription ของ Dashboard หากขึ้นว่าคุณไม่มีการสมัครใช้งาน และคุณได้ลองเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว โปรดติดต่อเรา
ได้ โดยใช้ฟีเจอร์ Premium คุณสามารถใช้เครื่องมือ Video2Edit ที่รวดเร็วและเสถียรเป็นโซลูชันสำหรับธุรกิจของคุณและทีมของคุณได้
ได้ คุณสามารถลงทะเบียนเพียงบัญชีเดียว เข้าสู่ระบบบนหลายอุปกรณ์ และใช้บริการของเราจากอุปกรณ์เหล่านั้นได้ทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม ตามที่ระบุไว้ในหน้าแพ็กเกจ จะมีการจำกัดจำนวนการแปลงไฟล์พร้อมกัน เมื่อใช้งานบ่อย ไฟล์อาจต้องรอในคิวสักระยะหนึ่ง
หากคุณต้องการปิดบัญชี โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
เพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลสแปมไปยังกล่องจดหมาย ผู้ให้บริการอีเมลใช้ระบบอัลกอริทึมในการจำแนกว่าอีเมลใดเป็นสแปมหรือไม่เป็นสแปม โดยทั่วไปอีเมลจาก Video2Edit.com จะไม่ถูกจัดเป็นสแปม เนื่องจากเราไม่ส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ แต่บางครั้งอัลกอริทึมของผู้ให้บริการอีเมลบางรายอาจกรองผิดพลาดได้
เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของเราถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยตรง โปรดเพิ่ม "video2edit.com" ไว้ในรายการที่อนุญาตก่อนที่เราจะส่งอีเมลถึงคุณ วิธีทำคือไปที่บัญชีอีเมลของคุณและเพิ่มเราในผู้ติดต่อ รายชื่อที่อนุญาต หรือสร้างตัวกรอง ขึ้นอยู่กับชื่อที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณใช้งาน คุณสามารถลบออกได้ทุกเมื่อ
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นจะมีตัวเลือกที่คล้ายกันนี้
หากคุณใช้ Boxbe ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ Wait List และเพิ่มที่อยู่อีเมลของเราไปยัง Guest List ด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติของเราจะปฏิเสธอีเมลจาก Boxbe ทุกฉบับที่ขอการอนุมัติแบบแมนนวล
บริการอีเมลใดๆ ที่ส่งอีเมลมาขอการอนุมัติแบบแมนนวลจะถูกละเว้นโดยระบบอัตโนมัติของเรา คุณต้องเพิ่มเราลงในรายการอนุญาต (whitelist) ในระบบของผู้ให้บริการเหล่านั้นก่อน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการนั้นเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เรารับบัตร Visa, MasterCard และ American Express และรองรับการชำระเงินผ่าน PayPal
คุณสามารถอัปเดตข้อมูลการชำระเงินได้ในบัญชีของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้วไปที่ แดชบอร์ดของคุณ จากนั้นเปิดหน้า ข้อมูลการชำระเงิน เพื่อตั้งค่าวิธีการชำระเงินใหม่
ใช่ แพ็กเกจพรีเมียมเป็นแบบสมัครสมาชิกและจะต่ออายุให้โดยอัตโนมัติ
คุณเคยสมัครด้วยที่อยู่อีเมลเก่าที่ตอนนี้เข้าใช้งานไม่ได้หรือไม่? หรือสงสัยว่ามีการทุจริต? หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถดูและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมาได้ทั้งหมดในหน้า แดชบอร์ด ภายใต้เมนู ประวัติการชำระเงิน
โปรดตรวจสอบว่าบัตรของคุณเป็นประเภทที่เรารับหรือไม่ การทำรายการไม่ผ่านอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ไปที่ แดชบอร์ด และยกเลิกได้ที่เมนู การสมัครใช้บริการที่ใช้งานอยู่ หากคุณพบปัญหา โปรดติดต่อเรา
หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับการซื้อ โปรดติดต่อเรา
การสมัครใช้บริการปัจจุบันของคุณเป็นส่วนหนึ่งของระบบเก่าของเรา ซึ่งไม่รองรับโมเดลเครดิตแบบใหม่ที่เราใช้ ระบบใหม่นี้ช่วยให้เกิดการใช้เครดิตที่ยุติธรรมกว่า โดยจะหักเครดิตตามระยะเวลาที่ใช้ในการทำงานจริงเท่านั้น ซึ่งในหลายกรณีจะช่วยลดค่าใช้จ่ายของคุณ
หากต้องการซื้อเครดิตต่อและใช้เครื่องมือเวอร์ชันล่าสุดของเรา คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจการสมัครแบบใหม่ คุณสามารถ:
ยกเลิกและสมัครใหม่: ยกเลิกการสมัครปัจจุบัน รอให้หมดอายุ แล้วสมัครแพ็กเกจใหม่
สลับทันที: ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราจะช่วยยกเลิกการสมัครปัจจุบันของคุณในทันที เพื่อให้คุณสลับไปใช้แพ็กเกจใหม่ได้โดยไม่ต้องรอ
เมื่ออัปเกรดแล้ว คุณจะสามารถใช้เครื่องมือเวอร์ชันใหม่และระบบเครดิตที่มีประสิทธิภาพและประหยัดยิ่งขึ้น
เราไม่เก็บสำเนาไฟล์ของคุณไว้
คุณสามารถลบไฟล์ออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราได้ทันทีหลังการแปลงไฟล์ มิฉะนั้น ไฟล์ทั้งหมดที่โอนย้ายมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมงหรือหลังจากถูกดาวน์โหลด 10 ครั้ง
เราปกป้องความเป็นส่วนตัวของไฟล์ของคุณ เนื่องจากไม่มีใครเข้าถึงไฟล์ได้ยกเว้นคุณ Video2Edit จะไม่สำรองข้อมูลหรือเฝ้าดูไฟล์ของคุณโดยตรง บริการทั้งหมดทำงานแบบอัตโนมัติ
เราเข้าใจถึงความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ เราปกป้องไฟล์ของคุณดังนี้:
ไม่ เราไม่ใช้ไฟล์ส่วนตัวที่คุณอัปโหลดเพื่อเทรนโมเดล AI ของเรา
ไม่ เราไม่ต้องการสิทธิ์ทางกฎหมายเหนือไฟล์ของคุณ นอกจากนี้ ไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกลบหลังจากผ่านไประยะเวลาสั้นๆ
กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ คุณยังคงถือสิทธิ์ลิขสิทธิ์และความเป็นเจ้าของไฟล์ต้นฉบับและไฟล์ที่แปลงแล้ว เราไม่มีสิทธิ์ความเป็นเจ้าของหรือสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวใดๆ ในเนื้อหาของคุณ
เราทราบดีว่าการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพียงใด หากคุณคิดว่าพบปัญหาด้านความปลอดภัย เรายินดีร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหานั้น
โปรดติดต่อเราและรายงานปัญหา เมื่อได้รับแจ้งแล้ว เราจะดำเนินการตามรายงานของคุณ ตรวจสอบปัญหา และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด
เราไม่อ่าน เข้าถึง หรือทำสำเนาไฟล์ของคุณ การประมวลผลไฟล์ทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ จึงไม่มีการที่บุคคลเข้าไปใช้งานไฟล์ของคุณ
คุณสามารถลบไฟล์ของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราได้ทันทีหลังการแปลงเสร็จสิ้น หากไม่ลบ ไฟล์ทั้งหมดที่ถ่ายโอนมาจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 24 ชั่วโมง หรือหลังจากถูกดาวน์โหลด 10 ครั้ง แล้วแต่อย่างใดถึงก่อน
เราให้ความสำคัญอย่างมากกับการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ
หากคุณต้องการทราบว่า Video2Edit จัดการข้อมูลของคุณอย่างไร บริการของเราทำงานอย่างไร และเราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่ลิงก์นี้
อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้การแปลงไม่สำเร็จ ตัวอย่างเช่น:
หากคุณคิดว่าเกิดข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเรา เราปรับปรุงตัวแปลงของเราอย่างต่อเนื่อง และขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ
หากการอัปโหลดล้มเหลว น่าจะเกิดจากหนึ่งในสาเหตุต่อไปนี้:
หากคุณประมวลผลไฟล์แล้วคลิกปุ่ม "ดาวน์โหลด" บนหน้าของเครื่องมือ ไฟล์ของคุณควรอยู่ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดเริ่มต้นของคุณ หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือเบราว์เซอร์หยุดทำงาน โปรดลองดาวน์โหลดไฟล์ของคุณอีกครั้ง
ลิงก์ดาวน์โหลดสำหรับไฟล์ที่แปลงแล้วของคุณจะใช้ได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง หรือ 10 ครั้งของการดาวน์โหลด แล้วแต่อย่างใดถึงก่อน
ความเร็วในการประมวลผลขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ระยะเวลาที่ใช้ในการแปลงไฟล์ของคุณขึ้นอยู่กับความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ขนาดไฟล์ที่อัปโหลด และปริมาณการใช้งานของเซิร์ฟเวอร์เราในขณะนั้น
มีหลายสาเหตุที่คุณอาจไม่สามารถแปลงไฟล์ของคุณได้
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่
โปรดตรวจสอบไฟล์ต้นฉบับบนคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจให้แน่ใจว่าสามารถเปิดได้ตามปกติ รวมทั้งตรวจสอบว่าไฟล์ไม่ต้องใช้รหัสผ่านในการเปิดและไม่มีการเปิดใช้การป้องกันใดๆ