Video2Edit हेल्पडेस्क

ज्यादातर ऐप्स एक ही तरह से काम करते हैं:

• ज़रूरत के ऐप को खोलें और अपनी फ़ाइल अपलोड करें: अपलोड बटन पर क्लिक करें या फ़ाइल को अपलोड बॉक्स पर छोड़ दें।
• ज़रूरत होने पर सेटिंग्स समायोजित करें।
• ऐप के बटन से प्रोसेस शुरू करें।
• जब आपकी फ़ाइल तैयार हो जाए, तो "Download" पर क्लिक करें।

ज़्यादातर ऐप्स में, अपलोड बटन के बगल वाला तीर फ़ाइल जोड़ने के और तरीके देता है, जैसे लिंक पेस्ट करना।

हर ऐप हमारी All Apps पेज पर सूचीबद्ध है।

नहीं। ज़्यादातर ऐप्स बिना साइन अप किए मुफ्त में उपयोग किए जा सकते हैं। एक मुफ्त अकाउंट आपकी रोज़ की सीमा बढ़ाता है, और पेड प्लान बड़े फ़ाइल आकार, बैच प्रोसेसिंग और कतार में प्राथमिकता जोड़ता है।

हर प्लान में क्या शामिल है, यह हमारी pricing page पर देखें।

यदि आप नया खाता रजिस्टर करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• हमारी वेबसाइट पर "Sign up" पर क्लिक करें।
• रजिस्टर करने के लिए अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें, या अपने Google, Apple, या Microsoft खाते से साइन अप करें।
• रजिस्टर होने के बाद, आप तुरंत हमारी मुफ्त ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं। प्रीमियम फीचर्स अनलॉक करने के लिए pricing page पर जाएँ और कोई प्लान चुनें।

यदि आप अपना ईमेल पता बदलना चाहते हैं, तो यह करें:

• हमारी वेबसाइट पर जाएँ और अपने खाते में लॉग इन करें।
• अपने Dashboard पर जाएँ और Account सेक्शन खोलें।
• "Email & Username" के तहत, अपना नया ईमेल पता दो बार और अपना मौजूदा पासवर्ड दर्ज करें, फिर "Change Email" पर क्लिक करें। हम आपको बदलाव की पुष्टि करने के लिए एक ईमेल भेजते हैं।

यदि आप अपना पासवर्ड बदलना चाहते हैं, तो यह करें:

• हमारी वेबसाइट पर जाएँ और अपने खाते में लॉग इन करें।
• अपने Dashboard पर जाएँ और Security सेक्शन खोलें।
• अपना मौजूदा पासवर्ड और नया पासवर्ड दो बार दर्ज करें, फिर "Update Password" पर क्लिक करें।

यदि आपको पासवर्ड रीसेट वाला ईमेल नहीं मिल रहा है या आप अपना लॉगिन ईमेल बिल्कुल याद नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें!

साइन अप करने के तुरंत बाद पुष्टि वाला ईमेल आपके ईमेल खाते पर आ जाना चाहिए। कभी-कभी इसमें थोड़ा समय लग सकता है।

यदि आपको 30 मिनट के बाद भी ईमेल नहीं मिला है, तो कृपया अपना स्पैम/ट्रैश फोल्डर जांचें या हमसे संपर्क करें।

यदि आपने भुगतान कर दिया है लेकिन हमारी ऐप्स का उपयोग करते समय अब भी लिमिटेशन संदेश देख रहे हैं, तो संभव है कि आप गलत खाते से लॉग इन हों।

किस अकाउंट पर कौन सा प्लान है, आप अपने Dashboard में Payments, Subscriptions के तहत देख सकते हैं। अगर वहां कोई एक्टिव सब्सक्रिप्शन नहीं दिखता और आपने सभी संभावित ईमेल से लॉगिन करने की कोशिश कर ली है, तो कृपया contact us।

हां, आप एक खाता रजिस्टर कर सकते हैं, अलग-अलग मशीनों पर उसमें लॉगिन कर सकते हैं और अलग-अलग डिवाइस से हमारी सेवा का उपयोग कर सकते हैं।

व्यस्त समय में, प्रोसेस शुरू होने से पहले फ़ाइलें कतार में कुछ देर इंतज़ार कर सकती हैं। पेड प्लान को कतार में प्राथमिकता मिलती है।

यदि आप अपना खाता बंद करना चाहते हैं, तो कृपया यह करें:

• अपने खाते में लॉगिन करें।
• अपने Dashboard पर जाएँ और Security सेक्शन खोलें।
• "Close Account" वाले सेक्शन तक स्क्रॉल करें और दिए गए निर्देशों का पालन करें।

अगर आपका कोई एक्टिव सब्सक्रिप्शन है, तो पहले उसे रद्द करें। अपना अकाउंट बंद करने से आप तुरंत हर डिवाइस से साइन आउट हो जाते हैं और आपका डेटा लगभग 30 दिन बाद मिटा दिया जाता है। अगर आप अपना मन बदलते हैं, तो उस समय से पहले फिर से साइन इन करें और आपका अकाउंट पहले जैसा वापस आ जाएगा।

उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स में स्पैम ईमेल से बचाने के लिए, ईमेल प्रदाताओं ने ईमेल को स्पैम या हैम के रूप में वर्गीकृत करने के लिए अलग-अलग एल्गोरिदम विकसित किए हैं। आमतौर पर, Video2Edit.com के ईमेल स्पैम के रूप में वर्गीकृत नहीं होते, क्योंकि हम कभी अवांछित ईमेल नहीं भेजते। लेकिन कुछ ईमेल प्रदाता ऐसे एल्गोरिदम इस्तेमाल करते हैं जिन्हें और बेहतर ट्यूनिंग की जरूरत लगती है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे ईमेल सीधे आपके इनबॉक्स में जाएं, आपको "video2edit.com" को हमारे ईमेल भेजने से पहले whitelist करना होगा। ऐसा करने के लिए, अपने ईमेल खाते में जाएं और हमें अपने contacts, contact list, whitelist में जोड़ें, कोई फ़िल्टर बनाएं या जो भी आपके ईमेल प्रदाता में इसे कहा जाता हो। बेशक, आप जब चाहें इसे बाद में बदल सकते हैं।

सबसे तेज़ तरीका: हमारी किसी भी ईमेल को खोलें, अगर वह स्पैम फ़ोल्डर में गई है तो उसे स्पैम न होने के रूप में मार्क करें, और भेजने वाले को अपने कॉन्टैक्ट्स में जोड़ें। यह Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail और ज़्यादातर दूसरे ईमेल सेवाओं में काम करता है।

यदि आप Boxbe का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने Wait List फ़ोल्डर में देखें और हमारी E-Mail पता अपनी Guest List में मैन्युअल रूप से जोड़ें। हमारा स्वचालित सिस्टम Boxbe से आने वाले किसी भी मैन्युअल अनुमोदन अनुरोध वाली E-Mail को अस्वीकार कर देगा।

कोई भी E-Mail सेवा जो हमसे मैन्युअल अनुमोदन का अनुरोध करते हुए E-Mail भेजती है, उसे हमारा स्वचालित सिस्टम अनदेखा कर देगा। आपको पहले उनकी प्रणाली में हमें श्वेतसूची (whitelist) में जोड़ना होगा। अधिक सहायता के लिए कृपया उनकी सेवा से संपर्क करें।

हर पेड प्लान में शामिल होता है:

• 64 GB फ़ाइल साइज सपोर्ट
• बैच प्रोसेसिंग
• प्रायरिटी कतार
• विज्ञापन-मुक्त अनुभव
• प्राथमिकता ग्राहक सहायता

हम सभी पेड प्लान पर 14 दिन की मनी-बैक गारंटी देते हैं। पूरे रिफंड के लिए 14 दिनों के भीतर सपोर्ट से संपर्क करें, बिना किसी सवाल के।

हर प्लान में क्या शामिल है, यह हमारी pricing page पर देखें।

जवाब है: हाँ! हमारी Premium फीचर्स का उपयोग करके, आप अपने और अपनी टीम के लिए Video2Edit ऐप्स को एक बिज़नेस सॉल्यूशन के रूप में उपयोग कर सकते हैं।

हाँ। दुनिया भर में शिक्षा का समर्थन करने के लिए, हम अपने पेड ऐप्स छात्रों और शिक्षकों को मुफ्त में प्रदान करते हैं।

इसे कैसे प्राप्त करें, यह हमारी education page पर जानें।

आप कभी भी ऐड-ऑन क्रेडिट पैक खरीद सकते हैं। ऐड-ऑन क्रेडिट आपके बिलिंग चक्र के साथ समाप्त नहीं होते; वे एक वर्ष तक या उपयोग होने तक मान्य रहते हैं।

आपकी वर्तमान सदस्यता हमारे पुराने सिस्टम का हिस्सा है, जो हमारे द्वारा शुरू किए गए नए क्रेडिट मॉडल का समर्थन नहीं करती। हमने यह बदलाव क्रेडिट के अधिक न्यायसंगत उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए किया है, जहां क्रेडिट केवल किसी कार्य को पूरा करने में लगने वाले वास्तविक समय के आधार पर घटाए जाते हैं। अधिकतर मामलों में यह आपके लिए अधिक किफायती होगा।

Credits खरीदते रहने और हमारी नवीनतम ऐप्स का उपयोग करने के लिए, आप सीधे अपनी Subscription page से नए सब्सक्रिप्शन प्लान पर स्विच कर सकते हैं।

अपग्रेड करने पर आपको हमारी नई ऐप्स और अधिक कुशल, लागत-बचत करने वाले Credit सिस्टम तक पहुँच मिलेगी।

हम सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, MasterCard, American Express) से भुगतान स्वीकार करते हैं। आपके क्षेत्र के अनुसार, Google Pay, Apple Pay, SEPA Direct Debit, iDEAL, Bancontact, Klarna और अन्य अतिरिक्त भुगतान तरीकों की सुविधा भी उपलब्ध हो सकती है। PayPal के माध्यम से भुगतान भी समर्थित है।

आप अपने खाते में अपनी भुगतान जानकारी अपडेट कर सकते हैं।

अपने खाते में लॉगिन करें और अपने डैशबोर्ड पर जाएं। यहां आप अपनी भुगतान जानकारी पा सकते हैं और भुगतान तरीका अपडेट कर सकते हैं।

हाँ, प्रीमियम प्लान सब्सक्रिप्शन आधारित हैं और अपने आप नवीनीकृत हो जाते हैं।

क्या आपने किसी पुराने ईमेल पते से साइन अप किया था, जिस तक अब आपकी पहुंच नहीं है? क्या आपको धोखाधड़ी का संदेह है? यदि आपको यकीन नहीं है, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें!

लॉगिन करें और अपना Dashboard खोलें। Payments के तहत, Invoice History में आपकी सभी इनवॉइस की सूची होती है, और आप हर इनवॉइस को डाउनलोड कर सकते हैं।

कृपया जांचें कि आपका कार्ड उन कार्डों में से है जिन्हें हम स्वीकार करते हैं। जब कोई लेनदेन अस्वीकार हो जाता है, तो इसके निम्नलिखित कारणों में से एक हो सकता है:

• आपका कार्ड एक्सपायर हो चुका है।
• आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी आपके क्रेडिट कार्ड रिकॉर्ड से मेल नहीं खाती, जैसे, पते में बदलाव।
• अंतरराष्ट्रीय खरीद: यदि आप पहले से अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी को सूचित नहीं करते हैं, तो कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियां अंतरराष्ट्रीय लेनदेन को ब्लॉक कर देती हैं।
• आपने अपना क्रेडिट सीमा पूरी कर ली है या आपके कार्ड पर होल्ड है। अधिक जानकारी के लिए कृपया अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता से संपर्क करें।

आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। लॉगिन करें, अपना Dashboard खोलें, और Payments, Subscriptions के तहत प्लान रद्द करें। आपका प्लान मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है। अगर आपको कोई दिक्कत हो, तो कृपया बिना हिचकिचाहट contact us।

जब आप कोई प्लान चुनते हैं, तो चेकआउट पर "or pay with" के तहत "PayPal" चुनें। पेपाल खुलेगा, जहां आप भुगतान पूरा करेंगे और फिर वापस हमारे पास आ जाएंगे। कृपया भुगतान प्रोसेस होने के लिए कुछ मिनट तक प्रतीक्षा करें।

हम सभी पेड प्लान पर 14 दिन की मनी-बैक गारंटी देते हैं। पूरे रिफंड के लिए 14 दिनों के भीतर सपोर्ट से संपर्क करें, बिना किसी सवाल के।

यदि आप अपनी खरीद का रिफंड प्राप्त करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

हम आपकी फ़ाइल की कोई कॉपी नहीं रखते हैं।

आप रूपांतरण के तुरंत बाद हमारे सर्वर से अपनी फ़ाइल हटा सकते हैं.

Video2Edit आपकी फ़ाइलों की सक्रिय निगरानी नहीं करता; सेवा पूरी तरह स्वचालित है.

हम आपकी गोपनीयता से जुड़ी चिंताओं को समझते हैं। आपकी फ़ाइलों की सुरक्षा के लिए हम ये कदम उठाते हैं:

• फ़ाइल डाउनलोड करने के तुरंत बाद आप इसे हमारे सर्वर से हटा सकते हैं.
• अपलोडर की अनुमति के बिना फ़ाइलों की सामग्री की निगरानी नहीं की जाती। किसी भी हाल में, प्रतिदिन संसाधित होने वाली फ़ाइलों की बड़ी संख्या के कारण सभी फ़ाइलों की मैन्युअल समीक्षा संभव नहीं है।
• एकमात्र अपवाद वह सामग्री है जिसे कोई हमें अवैध या अपमानजनक बताकर रिपोर्ट करता है: हमारी मॉडरेशन टीम रिपोर्ट की समीक्षा करती है और सामग्री हटा सकती है।
• आपकी फ़ाइल का डाउनलोड केवल उस यूनिक, अनुमान न लगाए जा सकने वाले डाउनलोड URL के माध्यम से ही शुरू हो सकता है जो आपको हमसे मिला है।
• आप स्रोत फ़ाइल और परिवर्तित फ़ाइल के कॉपीराइट और स्वामित्व को हमेशा अपने पास रखते हैं।

हम आपका डेटा कैसे सुरक्षित रखते हैं, यह हमारी security page पर और पढ़ें।

नहीं, आपने जो निजी फ़ाइलें हमारे पास अपलोड की हैं, उनका उपयोग हमारे AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए नहीं किया जाता।

नहीं. हम आपकी फ़ाइलों पर कोई कानूनी अधिकार प्राप्त करने की कोशिश नहीं करते.

दूसरे शब्दों में, आप स्रोत फ़ाइल और परिवर्तित फ़ाइल के कॉपीराइट और स्वामित्व को अपने पास रखते हैं। हम आपकी सामग्री के मालिक नहीं हैं और न ही हमें उस पर कोई विशेष अधिकार है।

हम आपकी फ़ाइलों को पढ़ते, जाँचते या कॉपी नहीं करते. सभी फ़ाइल प्रोसेसिंग पूरी तरह स्वचालित है.

एकमात्र अपवाद वह सामग्री है जिसे कोई हमें अवैध या अपमानजनक बताकर रिपोर्ट करता है: हमारी मॉडरेशन टीम रिपोर्ट की समीक्षा करती है और सामग्री हटा सकती है।

रूपांतरण पूरा होते ही आप अपनी फ़ाइल हमारे सर्वर से तुरंत हटा सकते हैं.

अगर आपको Video2Edit पर ऐसा कंटेंट मिलता है जिसे आप अवैध मानते हैं, जैसे कोई फ़ाइल जो आपके कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, तो उसे हमारी notice form के जरिए रिपोर्ट करें। नोटिस भेजने के लिए आपको अकाउंट की ज़रूरत नहीं है।

हम समझते हैं कि आपकी गोपनीयता और सुरक्षा की सुरक्षा में मदद करना कितना महत्वपूर्ण है। यदि आपको लगता है कि आपने कोई सुरक्षा समस्या पाई है, तो हम इसे हल करने के लिए आपके साथ काम करने में खुशी महसूस करेंगे।

कृपया हमसे संपर्क करें और समस्या की रिपोर्ट करें। सही जानकारी मिलने पर, हम आपके ईमेल की गई रिपोर्ट को प्रोसेस करने, समस्या की जांच करने और संभावित मुद्दों को जल्द से जल्द ठीक करने की पूरी कोशिश करेंगे।

हम आपके डेटा की सुरक्षा और आपकी गोपनीयता की सुरक्षा को बहुत महत्व देते हैं।

यदि आप जानना चाहते हैं कि Video2Edit आपका डेटा कैसे संभालता है, हमारी सेवाएँ कैसे काम करती हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे सुनिश्चित की जाती है, तो कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें, जिसे आप इस लिंक पर एक्सेस कर सकते हैं।

कन्वर्ज़न असफल होने के कई कारण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए:

• सोर्स फ़ाइल करप्ट है
  • ऐसा तब होता है, उदाहरण के लिए, जब फ़ाइल के अंत में आवश्यक मेटाडेटा उपलब्ध नहीं होता। यदि किसी कारण से रिकॉर्डिंग के दौरान फ़ाइल को सेव करना रुक जाता है (जैसे बिजली चली जाना, डिवाइस फुल होना), तो यह मेटाडेटा लिखा नहीं जाता। दुर्भाग्य से, इस मेटाडेटा के बिना फ़ाइल मूल रूप से बेकार हो जाती है।
• सोर्स फ़ाइल को उसके मालिक द्वारा डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट (DRM) से एन्क्रिप्ट किया गया है।
• कुछ कोडेक्स जो सामान्यतः किसी फ़ाइल फ़ॉर्मेट कंटेनर के अंदर काम करते हैं, उन्हें कन्वर्ट नहीं किया जा सकता।
• ऐप स्रोत फॉर्मेट को बिल्कुल भी पहचान नहीं पा रहा है।
• यदि आपने वह फ़ाइल भेजने के लिए कोई URL (जैसे https://www.example.tld/test.php) दर्ज किया है जिसे आप कन्वर्ट करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप वेबसाइट के बजाय सीधे image/music/document फ़ाइल का लिंक प्रदान कर रहे हैं। वेबसाइट पर फ़ाइल लिंक पर राइट-क्लिक करें, डायरेक्ट URL कॉपी करें, और उसे हमारी किसी ऐप में पेस्ट करें।
• जो डाउनलोड लिंक आपने दिया है, ऐप उसे एक्सेस नहीं कर पा रहा है। इसके संभावित कारण यह हो सकते हैं कि कॉपीराइट समस्याओं के कारण फ़ाइल डायरेक्ट डाउनलोड के लिए उपलब्ध नहीं है, या उसे एक्सेस करने के लिए आपको लॉग इन करना पड़ता है। इन स्थितियों में, स्रोत फ़ाइल को सीधे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करें और वहाँ से अपलोड करें।

यदि आपको लगता है कि कोई त्रुटि है, तो कृपया contact us। हम लगातार अपनी ऐप्स को बेहतर बनाने पर काम कर रहे हैं और आपके फीडबैक की सराहना करते हैं।

यदि आपका अपलोड असफल हो जाता है, तो संभवतः इसके ये कारण हो सकते हैं:

• फ़ाइल को मुफ्त में अपलोड और कन्वर्ट करने की फ़ाइल साइज़ सीमा 75 मेगाबाइट है। बड़ी फ़ाइलें अपलोड करने में सक्षम होने के लिए, कृपया हमारी प्रीमियम सेवाएँ देखें।
• आपके कंप्यूटर और हमारे सर्वर के बीच कनेक्शन अस्थायी रूप से अस्थिर है। कृपया कुछ देर बाद या किसी दूसरे नेटवर्क या कंप्यूटर से फिर से प्रयास करें।
• बड़ी फ़ाइलों का अपलोड आपकी संस्था/प्रोवाइडर के किसी प्रॉक्सी द्वारा ब्लॉक किया गया है।
• कभी-कभी केवल अपलोड प्रोग्रेस बार अटक जाती है, लेकिन फ़ाइल पूरी तरह अपलोड और कन्वर्ट हो चुकी होती है। आप इसे तब चेक कर सकते हैं जब आप मुफ्त में रजिस्टर करें और अपने यूज़र डैशबोर्ड पर कन्वर्ज़न हिस्ट्री देखें।
• फ़ाइलें अपलोड करना आमतौर पर फ़ाइलें डाउनलोड करने की तुलना में काफी धीमा होता है, क्योंकि अधिकतर हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन डाउनलोडिंग के लिए बेहतर स्पीड प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए होते हैं, न कि अपलोडिंग के लिए।

यदि आपने किसी फ़ाइल को प्रोसेस किया है और ऐप पेज पर "Download" बटन पर क्लिक किया है, तो आपकी फ़ाइल आपके डिफ़ॉल्ट डाउनलोड फ़ोल्डर में होनी चाहिए। यदि आपको कोई एरर संदेश मिलता है या आपका ब्राउज़र काम करना बंद कर देता है, तो कृपया अपनी फ़ाइल दोबारा डाउनलोड करने का प्रयास करें।

प्रोसेसिंग स्पीड कई कारकों पर निर्भर करती है। आपकी फ़ाइलों को कन्वर्ट करने में जितना समय लगेगा, वह आपकी इंटरनेट स्पीड, अपलोड की गई फ़ाइलों के आकार और हमारे सर्वर पर मौजूदा लोड पर निर्भर करेगा।

व्यस्त समय में, प्रोसेस शुरू होने से पहले फ़ाइलें कतार में कुछ देर इंतज़ार कर सकती हैं। पेड प्लान को कतार में प्राथमिकता मिलती है।

आप अपनी फ़ाइलें कन्वर्ट न कर पाने के कुछ कारण हो सकते हैं।

सबसे आम कारण ये हैं:

• मूल डॉक्यूमेंट करप्ट है
• मूल डॉक्यूमेंट के लिए पासवर्ड या कोई अन्य सुरक्षा सक्षम है।

कृपया अपने कंप्यूटर पर मूल फ़ाइल की जांच करें और सुनिश्चित करें कि वह ठीक से खुल रही है। साथ ही, यह भी जांचें कि फ़ाइल को खोलने के लिए पासवर्ड की आवश्यकता न हो और उस पर कोई सुरक्षा सक्षम न हो।